سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم www.etcha.store (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع" أو "نحن") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو قيامك بعملية شراء من الموقع.

التواصل

بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، أو ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو ترغب في تقديم شكوى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@etcha.store.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع بعض المعلومات حول جهازك، وتفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على دعم العملاء. في هذه السياسة، نعني بأي معلومات عن فرد يمكن التعرف عليه (بما في ذلك المعلومات أدناه) "معلومات شخصية". راجع القائمة أدناه لمعرفة المزيد حول المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.

معلومات الجهاز:
الغرض من الجمع: تحميل الموقع بدقة لك، وإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسينه.
مصدر الجمع: يتم جمعها تلقائيًا عند وصولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، ملفات السجل، إشارات الويب، العلامات، أو وحدات البكسل.
الكشف لأغراض العمل: يتم مشاركتها مع معالجنا Shopify.
المعلومات الشخصية المجمعة: نسخة متصفح الويب، عنوان الـ IP، المنطقة الزمنية، معلومات الكوكيز، المواقع أو المنتجات التي تزورها، مصطلحات البحث، وطريقة تفاعلك مع الموقع.

معلومات الطلب:
الغرض من الجمع: لتوفير المنتجات أو الخدمات لك وتنفيذ عقدنا معك، لمعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، وفحص طلباتنا للكشف عن المخاطر أو الاحتيال المحتمل، وعندما يتوافق ذلك مع تفضيلاتك، لتزويدك بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
مصدر الجمع: يتم جمعها منك مباشرةً.
الكشف لأغراض العمل: تتم مشاركتها مع معالجنا Shopify، بوابات الدفع، وتطبيقات التنفيذ واللوجستيات.
المعلومات الشخصية المجمعة: الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف).

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا وتنفيذ عقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

  • نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو طلب قانوني آخر نتلقاه، أو لحماية حقوقنا.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

  • نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد عن كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics من هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • نشارك معلومات حول استخدامك للموقع، ومشترياتك، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع أخرى مع شركائنا في الإعلان. نقوم بجمع ومشاركة بعض هذه المعلومات مباشرةً مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة (والتي يمكنك الموافقة عليها حسب موقعك).

  • نستخدم Shopify Audiences لمساعدتنا في عرض الإعلانات على مواقع أخرى مع شركائنا الإعلانيين للمشترين الذين قاموا بالشراء مع تجار Shopify آخرين والذين قد يكونون مهتمين بما نقدمه. نشارك أيضًا معلومات حول استخدامك للموقع، ومشترياتك، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمشترياتك مع Shopify Audiences، والتي قد يستخدمها تجار Shopify الآخرون لتقديم عروض قد تهمك.

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة صفحة الشبكة التعليمية لمبادرة الإعلان الشبكي (“NAI”) على الرابط: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عبر:

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك في التحالف الرقمي للإعلانات على الرابط: https://optout.aboutads.info/.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع، معالجة المدفوعات، الشحن وتنفيذ طلبك، وإبقاءك على اطلاع بأحدث المنتجات والخدمات والعروض.

[إن كان متوافقًا مع العملاء في أوروبا]

الأساس القانوني

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (“GDPR”)، إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية على أساس قانوني من ضمن ما يلي:

  • موافقتك؛

  • أداء العقد بينك وبين الموقع؛

  • الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛

  • حماية مصالحك الحيوية؛

  • أداء مهمة تُنجز في المصلحة العامة؛

  • لمصالحنا المشروعة التي لا تتجاوز حقوقك الأساسية وحرياتك.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

عندما تقوم بطلب من الموقع، نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لسجلاتنا إلا إذا طلبت منا حذفها. للمزيد من المعلومات عن حقك في الحذف، يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.

اتخاذ القرار التلقائي

إذا كنت من سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لديك الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة فقط على اتخاذ القرار الآلي (بما في ذلك التوصيف)، عندما يكون لهذا القرار تأثير قانوني عليك أو تأثير كبير آخر.

يستخدم معالجنا Shopify اتخاذ قرار آلي محدود لمنع الاحتيال، ولا يؤثر ذلك قانونيًا أو تأثيرًا كبيرًا عليك.

تشمل الخدمات التي تستخدم عناصر من اتخاذ القرار الآلي:

  • القائمة السوداء المؤقتة لعناوين IP المرتبطة بمحاولات فاشلة متكررة، تستمر لساعات قليلة.

  • القائمة السوداء المؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP في القائمة السوداء، وتستمر لأيام قليلة.

حقوقك

إذا كنت من سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أعلاه.

نقل البيانات

سيتم معالجة معلوماتك الشخصية مبدئيًا في أيرلندا ثم تُنقل خارج أوروبا للتخزين والمعالجة، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. للمزيد من المعلومات عن كيفية الامتثال لنقل البيانات وفقًا للائحة GDPR، يرجى مراجعة ورقة عمل Shopify الخاصة بـ GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

الكوكيز

الكوكيز هي كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها إلى جهازك عند زيارتك لموقعنا. نستخدم عدة أنواع من الكوكيز، بما في ذلك الوظيفية، والأداء، والإعلانية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تسهل الكوكيز تجربتك في التصفح عن طريق تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة، مما يعني أنك لا تحتاج إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تزور فيها الموقع.

نستخدم الكوكيز التالية لتحسين تجربتك على الموقع وتقديم خدماتنا.

(هنا يمكن إضافة الجدول المرفق بأسماء الكوكيز ووظائفها ومدة حفظها، كما في النص الأصلي.)

مدة بقاء الكوكيز على جهازك تعتمد على ما إذا كانت "كوكيز مستمرة" أو "كوكيز جلسة". تستمر كوكيز الجلسة حتى تغلق المتصفح، أما الكوكيز المستمرة فتظل حتى انتهاء صلاحيتها أو حذفها.

يمكنك التحكم في الكوكيز وإدارتها بطرق مختلفة، لكن يرجى مراعاة أن إزالة أو حظر الكوكيز قد يؤثر سلبًا على تجربتك وقد يجعل بعض أجزاء الموقع غير متاحة.

تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا، لكن يمكنك اختيار عدم قبولها من خلال إعدادات المتصفح، عادة في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات". لمزيد من المعلومات عن كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو حظر الكوكيز يمكنك زيارة www.allaboutcookies.org.

عدم التعقب (Do Not Track)

نظرًا لعدم وجود فهم موحد للصناعة لكيفية التعامل مع إشارات "عدم التعقب"، فإننا لا نغير ممارساتنا في جمع البيانات أو استخدامها عند اكتشاف هذه الإشارات من متصفحك.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

الشكاوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أعلاه.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، لديك الحق في تقديم شكواك إلى جهة حماية البيانات المختصة في منطقتك.

آخر تحديث: أغسطس 2023