سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نفخر بتقديم سياسة استرجاع واستبدال مرنة لعملائنا الكرام. هدفنا هو ضمان رضاكم التام عن منتجاتنا وتوفير تجربة سلسة وخالية من المتاعب طوال عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام طلبك، وذلك فقط في حال وجود عيب أو تلف في المنتج. لمعالجة طلبك بسرعة، يرجى تقديم صورة واضحة للمنتج المتضرر. نسعى لمراجعة ومعالجة هذه الطلبات في غضون 7 أيام عمل كحد أقصى.
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع وجود العلامات عليه، وفي عبوته الأصلية. كما يلزم تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@etcha.store أو تعبئة النموذج التالي: https://bit.ly/40kYZrF
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات إضافية عبر البريد الإلكتروني: support@etcha.store
ملاحظة: إذا مر أكثر من 7 أيام عمل منذ موافقتنا على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: support@etcha.store
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
- يؤدي اختيار التحديد إلى تحديث الصفحة بالكامل.